Buchungen können als Flexibel, Vorausbezahlt/Nicht erstattbar oder mit individuell genannten Bedingungen für ein bestimmtes Fahrzeug erfolgen. Maßgeblich ist der in der Bestätigung angeführte Tarif. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Die Stornierung wird mit Eingang bei info@example.com wirksam. Eine günstigere Regelung in der Buchungsbestätigung geht vor.

Der günstigere Vorauszahlungspreis berücksichtigt die vor Buchung offengelegten eingeschränkten Stornobedingungen.

Buchungen eines bestimmten hochwertigen Fahrzeugs, für Veranstaltungen, Zustellung, Chauffeurleistungen oder Beschaffung durch Dritte können eine nicht erstattbare Reservierungszahlung und strengere Fristen vorsehen. Diese Bedingungen gelten nur, wenn sie im Angebot oder in der Bestätigung offengelegt wurden.

Ein Nichterscheinen liegt vor, wenn der Mieter nicht rechtzeitig eintrifft, erforderliche Dokumente oder Zahlungssicherheit fehlen oder er innerhalb einer genannten Nachfrist nicht erreichbar ist. Wir können die Buchung stornieren und bis zum vollständigen Buchungsbetrag verrechnen, gegebenenfalls abzüglich ersparter Aufwendungen.

Wir können die Übergabe verweigern, wenn Alter, Führerschein-, Identitäts-, Zahlungs- oder Fahrtüchtigkeitsanforderungen nicht erfüllt sind, eine Beeinträchtigung erkennbar ist oder eine verbotene Nutzung beabsichtigt wird. Liegt die Ursache beim Kunden, gelten die Regeln zum Nichterscheinen; Ansprüche aus Falschangaben oder Fehlverhalten bleiben unberührt.

Eine vorzeitige Rückgabe begründet grundsätzlich keinen Erstattungsanspruch, da das Fahrzeug für den gesamten Zeitraum reserviert wurde. Unter Berücksichtigung ersparter Kosten und einer Neuvermietung können wir freiwillig eine Gutschrift gewähren, sofern zwingendes Recht nichts anderes verlangt.

Änderungen setzen Verfügbarkeit und unsere Zustimmung voraus. Für die geänderte Buchung gelten aktuelle Preise und Bedingungen. Eine erhebliche Verkürzung oder niedrigere Kategorie kann als Teilstornierung behandelt werden; ein Wechsel des Hauptfahrers kann eine neue Berechtigungsprüfung erfordern.

Ist das gebuchte Fahrzeug nicht verfügbar, können wir eine vergleichbare oder höhere Kategorie, Ersatztermine oder die Erstattung der für nicht verfügbare Leistungen bezahlten Beträge anbieten. Wird die Leistung durch Ereignisse außerhalb unseres zumutbaren Einflusses verhindert, ist eine weitergehende Haftung im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Eine Kartenvorautorisierung ist keine Zahlung und von einer Stornoerstattung getrennt. Nach Stornierung oder Rückgabe veranlassen wir unverzüglich die Freigabe nicht benötigter Sicherheit; Kartenanbieter und Banken bestimmen, wann der Betrag wieder verfügbar ist.

Genehmigte Erstattungen erfolgen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, sofern Recht oder Sicherheitsanforderungen nichts anderes verlangen. Wir veranlassen die Erstattung üblicherweise binnen 14 Tagen, nachdem Anspruch und Höhe feststehen. Verzögerungen durch Banken, Kartennetze oder Währungsumrechnung liegen außerhalb unseres Einflusses.

Nach österreichischem und europäischem Verbraucherrecht besteht das 14-tägige Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich nicht für die Vermietung von Kraftfahrzeugen, wenn der Vertrag einen bestimmten Zeitpunkt oder Zeitraum vorsieht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Es gelten daher die vertraglichen Stornorechte dieser Richtlinie und Ihrer Bestätigung.

Senden Sie Stornierungen an info@example.com und Beschwerden an info@example.com; geben Sie Buchungsnummer, Abholdatum und Nachweise an. Wir prüfen den anwendbaren Tarif und antworten ohne unnötige Verzögerung.